Dans l'univers dynamique de la communication digitale, Atchik Boost s'affirme comme un acteur majeur de la gestion de la relation client. Cette agence, fondée en 1999, transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs communautés en ligne.
L'histoire et les valeurs d'Atchik Boost
La relation client digitale constitue l'ADN d'Atchik Boost, une entreprise qui allie expertise humaine et intelligence artificielle pour offrir des solutions innovantes aux marques.
La naissance d'une agence experte en relation client
Depuis sa création en 1999, Atchik Boost a développé une expertise pointue dans la modération en ligne et l'e-réputation. L'agence a su évoluer avec son temps en créant sa propre plateforme Lokus, un outil qui associe intelligence artificielle et savoir-faire humain pour gérer efficacement les interactions digitales.
Une approche centrée sur la satisfaction client
L'agence se distingue par sa capacité à transformer les conversations en opportunités de croissance pour les entreprises. Avec un temps de réponse moyen de 23 minutes et plus de 65 000 commentaires traités lors des campagnes d'engagement, Atchik Boost démontre son engagement envers l'excellence opérationnelle.
Les domaines d'expertise d'Atchik Boost
Atchik Boost se positionne comme un acteur majeur de la gestion de la relation client digitale. L'entreprise, créée en 1999, propose une gamme complète de services adaptés aux besoins des TPE-PME. Leur expertise s'appuie sur la plateforme Lokus, combinant intelligence artificielle et intervention humaine pour optimiser les interactions en ligne.
Les solutions de gestion de la relation client
La société propose une offre complète incluant la modération avancée, le social listening et l'animation communautaire. Les résultats parlent d'eux-mêmes avec un temps de réponse moyen de 23 minutes et plus de 65 000 commentaires traités lors des campagnes d'engagement. Des acteurs majeurs comme la CPAM de la Haute-Garonne, CNAM, Bjorg et Le Parisien font confiance à Atchik pour protéger leur image et gérer leurs interactions digitales. La plateforme assure une réduction des risques de mauvaise publicité de 99% grâce à ses outils de gestion de crise.
L'accompagnement personnalisé des entreprises
L'agence développe des stratégies sur mesure pour transformer les conversations en opportunités business. L'accompagnement inclut la veille e-réputation, les social media insights et la modération événementielle. Les équipes d'Atchik créent une relation durable avec les communautés à travers des actions de défense de marque et des prises de parole stratégiques. La société, ayant généré 2 millions d'euros de chiffre d'affaires, prévoit une expansion significative avec le recrutement d'une dizaine de collaborateurs. Cette croissance s'appuie sur une base solide de clients satisfaits, notamment une cinquantaine de commerçants et PME utilisant déjà leurs solutions innovantes.
Les services proposés par l'agence
L'agence Atchik intègre des solutions complètes de gestion de la relation client digitale. Fondée en 1999, cette entreprise accompagne les marques dans leur stratégie de communication en ligne avec une approche alliant intelligence artificielle et expertise humaine via sa plateforme Lokus.
La formation et le conseil en relation client
Atchik met son savoir-faire au service des TPE-PME pour optimiser leur présence sur les réseaux sociaux. L'agence propose une formation approfondie sur les techniques d'animation communautaire et la gestion de l'e-réputation. Les équipes d'Atchik transforment chaque interaction en opportunité business, avec un temps de réponse moyen de 23 minutes. Cette expertise se traduit par le traitement de plus de 65 000 commentaires lors des campagnes d'engagement.
Les outils et technologies déployés
La plateforme Lokus représente le fer de lance technologique d'Atchik. Cette solution bénéficie d'un financement FEDER de 100 000 € et associe intelligence artificielle et intervention humaine pour gérer les interactions en ligne. Les services incluent la modération avancée, le social listening, l'animation communautaire et la gestion de crises digitales. Des entreprises renommées attestent de l'efficacité d'Atchik, notamment la CPAM de la Haute-Garonne, la CNAM, Bjorg et Le Parisien, soulignant la qualité des interventions et la réactivité des équipes.
Les résultats et la satisfaction des clients
L'agence Atchik se distingue par des performances remarquables dans la gestion de la relation client digitale. L'entreprise démontre son expertise à travers des résultats mesurables et une approche centrée sur la satisfaction client. Les chiffres parlent d'eux-mêmes avec un temps de réponse moyen de 23 minutes et plus de 65 000 commentaires traités lors des campagnes d'engagement.
Les témoignages et retours d'expérience
Les clients d'Atchik témoignent de la qualité des services proposés. La CPAM de la Haute-Garonne souligne l'efficacité de l'animation des réseaux sociaux. Le Parisien met en avant la qualité de modération et la réactivité des équipes. Bjorg, Bonneterre et Compagnie apprécient particulièrement la capacité d'analyse des équipes. SOL, Alternatives Agroécologiques et Solidaires, valide la pertinence de la veille et de la stratégie social media mise en place.
Les indicateurs de performance
Les résultats obtenus par Atchik démontrent l'efficacité de leur approche. La plateforme Lokus, combinant intelligence artificielle et expertise humaine, permet une réduction de 99% des risques de bad buzz. L'entreprise affiche une croissance significative avec 2 millions d'euros de chiffre d'affaires et prévoit une augmentation de 30% pour 2024. Cette progression s'accompagne d'un plan de recrutement d'une dizaine de personnes, attestant du dynamisme de l'agence.
L'innovation technologique au service de la relation client
L'agence Atchik place la technologie numérique au cœur de sa stratégie pour transformer la relation client. Avec une expertise pointue dans la modération et la gestion des interactions en ligne, l'entreprise accompagne les marques dans leur transformation digitale depuis 1999. Les solutions déployées répondent aux enjeux des TPE-PME, dont 75% sont présentes sur les réseaux sociaux.
L'intelligence artificielle dans la modération conversationnelle
Atchik intègre l'intelligence artificielle dans ses solutions de modération pour garantir une gestion efficace des échanges en ligne. Cette approche permet d'obtenir un temps de réponse moyen de 23 minutes et de traiter plus de 65 000 commentaires lors des campagnes d'engagement. Les équipes assurent une veille constante et une protection optimale de l'e-réputation des marques, réduisant de 99% les risques de mauvaise publicité grâce à leur expertise en gestion de crise digitale.
La plateforme Lokus pour une gestion optimisée des interactions
La plateforme propriétaire Lokus représente l'alliance entre technologie avancée et expertise humaine. Soutenue par un financement FEDER de 100 000 euros, cette solution permet aux entreprises de gérer efficacement leur présence en ligne. Elle accompagne déjà une cinquantaine de commerçants et entreprises dans leur stratégie digitale. Les services incluent la modération avancée, le social listening, l'animation communautaire et la gestion des situations sensibles. Des acteurs majeurs comme la CPAM de la Haute-Garonne, la CNAM et Le Parisien font confiance à cette technologie pour leur présence numérique.
La vision stratégique d'Atchik Boost pour le digital
Atchik Boost représente une force innovante dans le domaine de la relation client digitale. Cette agence, créée en 1999, s'appuie sur une expertise approfondie et une technologie propriétaire nommée Lokus, associant intelligence artificielle et compétences humaines. Avec un chiffre d'affaires de 2M€, l'agence affiche des résultats remarquables : un temps de réponse moyen de 23 minutes et plus de 65 000 commentaires traités lors des campagnes d'engagement.
L'adaptation aux nouveaux enjeux des réseaux sociaux
Face à la réalité où 75% des TPE-PME sont présentes sur les réseaux sociaux, Atchik Boost propose une approche structurée. L'agence développe des services spécialisés en modération avancée, social listening et animation communautaire. Cette méthode permet aux entreprises d'économiser les six heures hebdomadaires habituellement consacrées à la gestion non optimisée des réseaux sociaux. La plateforme Lokus, soutenue par une subvention FEDER de 100 000€, assure une gestion efficace des interactions en ligne.
La création de valeur par la relation client digitale
L'expertise d'Atchik Boost se manifeste à travers des résultats tangibles pour ses clients. L'agence transforme les conversations en opportunités business grâce à des actions ciblées : identification d'influenceurs, génération de leads commerciaux et valorisation des communautés. Les témoignages de clients prestigieux comme la CPAM de la Haute-Garonne, CNAM, Bjorg et Le Parisien attestent de cette efficacité. La réduction de 99% des risques de bad buzz illustre la performance des services de gestion de crise digitale proposés par l'agence.
